为进一步维护群众利益、畅通信访渠道，积极推进阳光信访，加强信息公开和社会监督，11月6日下午，集团组织召开了2023年下半年信访维稳工作专题会，集团党委副书记王虹燕、集团党群工作与人力资源部、各子企业分管领导及相关人员参加会议。

会上，各子企业就今年以来12345工单办理及信访维稳情况进行了交流发言，分析当前面临的形势和任务，探讨改进信访维稳工作的措施和办法。党群部通报了今年以来12345工单办理及信访维稳情况。

王虹燕对集团今年以来的信访维稳工作成绩予以肯定，并提出三点意见。一是希望各子企业认清信访工作形势，提高站位，增强信访维稳和12345政务热线工作的责任感和使命感；二是强化措施，健全制度，规范不断提高信访维稳和12345政务热线的工作质效。三是加强领导，夯实责任，为信访维稳和12345政务热线工作提供坚强保证。